本網(wǎng)訊　“警察同志，太感謝你們了！大老遠(yuǎn)地專門來(lái)家里給我母親拍照片，真是解決了我們的大難題！”4月4日下午，家住月山鎮(zhèn)廣村村的潘奶奶家中傳來(lái)陣陣道謝聲。原來(lái)，縣公安局月山派出所戶籍民警帶著照相設(shè)備走進(jìn)群眾家中，用“反向跑腿”打破服務(wù)壁壘，主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的七旬老人完成了身份證照片采集，讓“難題清單”變?yōu)椤皾M意答卷”。

　　近日，社區(qū)民警在入戶走訪中了解到，77歲的潘奶奶因年邁體弱，腿腳不便，無(wú)法站立活動(dòng)，找不見的身份證成了困擾全家的“心頭事”。了解情況后，社區(qū)民警立即到潘奶奶家實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)拍攝身份證確實(shí)存在一定困難。為了盡快解決潘奶奶一家的煩惱，戶籍窗口立即為其開通“急事特辦綠色通道”，由戶籍民警組建服務(wù)隊(duì)，帶著背景布、相機(jī)組成“移動(dòng)戶籍窗口”，進(jìn)行上門服務(wù)。

　　4日下午，戶籍民警來(lái)到潘奶奶家中，布置好照片采集環(huán)境后，在家屬協(xié)助下細(xì)心地調(diào)整姿勢(shì)、整理衣服頭發(fā)，面對(duì)老人無(wú)法坐直的難題，民警單膝跪地調(diào)整拍攝角度，耐心安撫老人情緒，經(jīng)過(guò)多次嘗試后，最終成功采集到符合標(biāo)準(zhǔn)的證件照片。

　　“這不僅是張身份證，更是有效拉近了警民之間的距離‘通行證’。”派出所戶籍民警介紹，今年以來(lái)，已為18名特殊群眾提供上門服務(wù)，同步推出“預(yù)約辦”“延時(shí)班”“容缺辦”等多項(xiàng)便民舉措。窗口還配備了老花鏡、急救箱等適老化設(shè)施，讓窗口服務(wù)既有速度更顯溫度。

　　此次上門服務(wù)是月山派出所深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。在推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化進(jìn)程中，月山派出所始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”理念，將服務(wù)窗口延伸到百姓家中，用“民警多跑路”換來(lái)“群眾少煩心”，切實(shí)增強(qiáng)了轄區(qū)群眾的幸福感、獲得感和滿意度，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（通訊員 羅安琪）