本網訊 民生無小事，枝葉總關情。12月11日下午，平山鎮經發辦聯合懷寧農村商業銀行股份有限公司平山支行快速響應、協同處置，成功幫助轄區兩位老人澄清了一起“低保費被冒領”的誤會，以實際行動踐行“民有所呼、我有所應”的服務承諾。

　　當日下午2時許，兩位老人焦急地來到平山鎮經發辦，反映其低保賬戶內的800元資金疑似被他人冒領，請求協助核查。經發辦工作人員第一時間安撫老人情緒，耐心了解情況，并依據涉農資金監管職責，迅速啟動聯動協查機制，與懷寧農村商業銀行股份有限公司平山支行取得聯系。

　　懷寧農村商業銀行股份有限公司平山支行接到協查需求后，立即調取老人賬戶的詳細交易記錄。經核查，老人口中的800元款項實為其本人此前在懷寧農村商業銀行股份有限公司石牌支行柜臺辦理的正常取款業務，因時間較近、記憶不清導致誤解。為徹底消除老人疑慮，銀行方面還協助調取了當時的取款視頻、業務憑證及本人簽字記錄等佐證材料。在確鑿的證據面前，兩位老人終于放下心來，并對經發辦和銀行工作人員認真負責、高效便民的服務表示感謝。

　　此次事件中，平山鎮經發辦與懷寧農村商業銀行股份有限公司平山支行密切配合、快速反應，既解決了群眾的實際憂慮，也體現出基層服務單位主動作為、積極聯動的工作作風，有效提升了群眾對政府服務的信任感和滿意度。（通訊員 徐嬰嬋 程穎）